Indicateur 1 Qualiopi : obligations, preuves et modèles pour votre OF en 2026

Mis à jour en avril 2026

L'indicateur 1 Qualiopi impose à votre organisme de formation de communiquer publiquement les informations essentielles sur vos prestations : objectifs, publics visés, durée, tarifs, modalités et délais d'accès. Ces informations doivent être accessibles avant l'inscription, sur votre site internet ou sur tout support de communication. Kaliopi.io génère automatiquement les documents et pages conformes à cet indicateur.

Qu'est-ce que l'indicateur 1 Qualiopi ?

L'indicateur 1 appartient au Critère 1 du référentiel Qualiopi : 'Les conditions d'information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.' Il constitue la première vérification d'un auditeur Qualiopi lors de son audit de votre organisme de formation. L'objectif est simple : toute personne intéressée par vos formations doit pouvoir trouver facilement l'information essentielle avant de s'inscrire.

→Critère 1, indicateur 1 du référentiel national Qualité (RNQ)
→Applicable à tous les OF : certifiants, non certifiants, indépendants, structures
→Vérifié lors de l'audit initial Qualiopi et de l'audit de surveillance (18 mois)
→Concerne toutes vos actions de formation, bilan de compétences et VAE le cas échéant
→Premier indicateur audité — une non-conformité ici affecte la crédibilité du reste du dossier

Quelles informations sont obligatoires pour l'indicateur 1 ?

Le guide de lecture du référentiel Qualiopi précise les éléments minimaux d'information que vous devez rendre publics. Ces informations doivent être disponibles avant l'inscription, sur votre site internet, catalogue ou tout document commercial.

→Intitulé de la formation et objectifs pédagogiques (ce que l'apprenant sera capable de faire à l'issue)
→Public visé : profil des bénéficiaires, prérequis éventuels
→Programme détaillé ou plan de formation : contenu, modules, méthodes pédagogiques
→Durée de la formation (en heures et en jours) et modalités (présentiel, distanciel, mixte)
→Tarifs : coût de la formation, conditions tarifaires, modalités de financement acceptées
→Délais d'accès : délai moyen entre la demande et le début de la formation
→Modalités d'évaluation : comment les acquis sont-ils évalués en fin de parcours
→Accessibilité handicap : référent handicap, aménagements possibles, contact dédié
→Taux de satisfaction des stagiaires (dès que vous avez des données)

Quelles preuves apporter lors de l'audit Qualiopi pour l'indicateur 1 ?

Lors de l'audit, l'auditeur Qualiopi vérifiera que les informations sont effectivement accessibles au public AVANT l'inscription. Il ne suffit pas d'avoir les documents en interne — ils doivent être visibles et accessibles.

→Capture d'écran de votre site internet montrant les informations pour chaque formation
→Programme de formation remis aux stagiaires avant le début de la prestation
→Devis ou convention de formation incluant les éléments obligatoires
→Page de catalogue ou plaquette commerciale à jour
→Attestation de publication sur Mon Compte Formation (si formations CPF)
→Affichage des délais d'accès sur votre site (ex : 'délai moyen : 2 semaines')
→Mention du référent handicap et de ses coordonnées
→Taux de satisfaction (si vous avez déjà organisé des sessions) : enquête de satisfaction des 12 derniers mois

Les erreurs courantes sur l'indicateur 1 qui mènent à la non-conformité

Beaucoup d'organismes de formation sont mis en non-conformité sur l'indicateur 1 pour des raisons évitables. Voici les erreurs les plus fréquentes constatées lors des audits Qualiopi.

→Programmes trop vagues : 'initiation aux outils bureautiques' sans détailler les logiciels, niveaux et compétences visées
→Tarifs absents du site : indiquer 'nous contacter pour un devis' sans aucune fourchette de prix
→Délais d'accès manquants : ne pas préciser combien de temps s'écoule entre la demande et le démarrage
→Accessibilité handicap ignorée : pas de référent handicap mentionné, pas de procédure d'aménagement
→Informations obsolètes : catalogue mis à jour en 2023 avec des prix ou des durées qui ont changé
→Séparation marketing/conformité : le site de vente est différent du catalogue 'qualité' — l'auditeur vérifie ce que le public voit
→Taux de satisfaction non communiqués alors que des sessions ont été réalisées

Comment Kaliopi.io vous aide à satisfaire l'indicateur 1 ?

Kaliopi.io structure automatiquement les informations de vos formations pour satisfaire l'indicateur 1. Lors de la création d'une formation dans Kaliopi, vous renseignez les champs obligatoires (objectifs, public, durée, tarif, modalités) — ces informations sont ensuite reprises automatiquement dans tous vos documents réglementaires.

→Fiche formation structurée : objectifs, public visé, prérequis, durée, modalités, tarif — tous les champs de l'indicateur 1
→Génération automatique du programme de formation en PDF, prêt pour remise aux stagiaires
→Convention de formation générée automatiquement avec toutes les mentions légales
→Site internet inclus dans Kaliopi : votre catalogue public avec les informations conformes à l'indicateur 1
→Calcul automatique du taux de satisfaction à partir des questionnaires d'évaluation remplis par vos stagiaires
→Référent handicap : champ dédié dans votre profil organisme, repris dans tous vos documents

Points clés à retenir

L'indicateur 1 exige que le public puisse trouver facilement les informations clés sur vos formations AVANT de s'inscrire
Les 9 informations obligatoires couvrent les objectifs, le public, le programme, la durée, les tarifs, les délais, les modalités d'évaluation, l'accessibilité et les taux de satisfaction
Les preuves doivent être visibles publiquement — captures d'écran du site, programmes, devis, conventions
Les erreurs les plus courantes : programmes vagues, tarifs absents, délais d'accès manquants, accessibilité handicap ignorée
Kaliopi.io génère automatiquement tous les documents conformes à l'indicateur 1, gratuitement

Questions fréquentes

Oui, l'indicateur 1 s'applique à tous les organismes de formation soumis à Qualiopi, quelle que soit leur taille. Formateur indépendant, micro-entreprise, association ou SARL — si vous avez un NDA et souhaitez accéder aux financements publics, vous devez satisfaire l'indicateur 1.

Oui, à condition que votre site soit à jour, accessible au public et contienne toutes les informations obligatoires pour chaque formation proposée. L'auditeur vérifiera ce que n'importe quel prospect peut voir en ligne. Un catalogue papier ou une plaquette PDF également accessibles constituent des preuves valables en complément.

Oui. Le guide de lecture Qualiopi exige que les tarifs (ou au minimum les modalités de tarification) soient accessibles au public. 'Nous contacter pour un devis' seul ne suffit pas. Vous pouvez indiquer une fourchette, un tarif journalier, ou un prix par stagiaire — l'important est que le prospect puisse évaluer le coût avant de vous contacter.

Pour les formations à la demande (intra-entreprise, sur-mesure), vous pouvez indiquer un délai moyen basé sur votre expérience (ex : 'délai moyen entre la demande et le démarrage : 2 semaines'). Ce délai doit être raisonnable et reflété dans votre pratique réelle. L'auditeur pourra le vérifier en comparant les dates de demande et de démarrage dans vos conventions.

Une non-conformité sur l'indicateur 1 est qualifiée de 'non-conformité majeure' si les informations essentielles sont totalement absentes. Elle peut mener à un refus de certification ou à un plan d'actions correctives à mettre en œuvre dans un délai fixé par l'auditeur (généralement 3 à 6 mois). Une non-conformité mineure (informations incomplètes) donne lieu à une recommandation d'amélioration.

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