Indicateur 23 Qualiopi : formation continue des formateurs | Guide 2026

Qu'est-ce que l'indicateur 23 Qualiopi ?

L'indicateur 23 du Référentiel National Qualité (RNQ) porte sur le développement continu des compétences du personnel qui réalise les prestations — principalement les formateurs, mais aussi les coordinateurs pédagogiques et les responsables de formation. L'idée centrale : un organisme de formation de qualité ne se contente pas de vérifier les qualifications initiales de ses formateurs (indicateur 22). Il met en place des actions pour maintenir et développer ces compétences dans le temps. **Ce que l'indicateur 23 exige concrètement :** 1. Identifier les besoins de formation et de montée en compétences de chaque formateur 2. Planifier des actions de développement (formations, colloques, veille, certifications...) 3. Réaliser ces actions et les tracer 4. Évaluer leur impact sur la qualité des prestations **Ce que l'indicateur 23 ne demande pas :** - Un budget formation minimum imposé - Un nombre d'heures de formation annuelles obligatoires - Des formations externes (la veille, l'auto-formation et les conférences comptent) **Ce que l'auditeur vérifie :** Que l'OF a une démarche active et documentée pour faire progresser ses formateurs, pas seulement une liste de formations théoriques jamais réalisées.

Quelles actions comptent pour l'indicateur 23 ?

L'indicateur 23 accepte un large éventail d'actions de développement des compétences : **1. Formations classiques** - Stages de formation professionnelle (CPF, plan de formation) - Formations internes (entre formateurs de l'OF) - Certifications et recertifications dans le domaine d'expertise - Formations à la pédagogie, à l'animation, aux outils numériques **2. Veille professionnelle** - Abonnements à des revues spécialisées - Suivi de blogs, podcasts, newsletters du secteur - Participation à des groupes professionnels (LinkedIn, associations, etc.) - Lecture régulière de publications réglementaires (DREETS, France Compétences) **3. Événements professionnels** - Conférences, colloques, salons professionnels - Webinaires et classes virtuelles - Groupes de travail sectoriels **4. Pratique et expérience** - Missions de conseil ou d'expertise dans le secteur enseigné - Co-animation avec un formateur plus expérimenté - Retours d'expérience structurés après les formations animées **La règle du lien avec la prestation :** L'action de développement doit avoir un lien avec les formations que le formateur anime ou va animer. Une formation en cuisine pour un formateur en comptabilité ne compte pas.

Mettre en place un plan de développement des compétences

Le plan de développement des compétences est la pièce centrale de l'indicateur 23. Il peut être simple pour un formateur indépendant, plus structuré pour un OF avec plusieurs formateurs. **Structure minimale du plan :** ``` Plan de développement des compétences — [Prénom Nom] — [Année] Formations et domaines couverts : _______________ Besoin identifié : _______________ Action prévue : _______________ Date prévue : ___ Action réalisée : ☐ Oui ☐ Non Date réelle : ___ Justificatif : _______________ Impact observé sur les formations : _______________ ``` **Quand réaliser le plan ?** Idéalement en début d'année civile ou d'exercice, puis actualisé lors de l'entretien annuel de chaque formateur. **Pour un formateur indépendant :** Le plan peut être un simple document personnel, mis à jour annuellement. L'essentiel est qu'il soit daté, qu'il liste les actions prévues, et que les actions réalisées soient tracées avec un justificatif (attestation, facture, capture d'écran d'inscription). **Pour un OF avec plusieurs formateurs :** Un tableau consolidé par formateur permet à l'auditeur de voir d'un coup d'œil la démarche globale. Chaque formateur a ensuite son propre plan individuel avec les justificatifs correspondants.

Les justificatifs à conserver pour l'audit

L'indicateur 23 est facile à prouver si les actions ont été réalisées et tracées. Voici les justificatifs acceptés par type d'action : **Pour une formation suivie :** - Attestation de présence ou de fin de formation - Facture ou convention de formation - Certificat ou diplôme obtenu **Pour un colloque ou conférence :** - Attestation de présence - Programme de l'événement + justificatif d'inscription - Facture de la participation **Pour un webinaire ou classe virtuelle :** - Email de confirmation d'inscription - Attestation de présence (si fournie) - Capture d'écran du replay visionné (si pas d'attestation) **Pour la veille professionnelle :** - Liste des sources suivies (blogs, newsletters, revues) - Quelques articles lus avec la date de lecture et un résumé d'une ligne - Abonnements actifs (factures ou screenshots) **Pour l'expérience pratique :** - Compte rendu de mission dans le secteur enseigné - Attestation de co-animation - Feuille de route de supervision par un pair **Conseil pratique :** Créez un dossier par formateur et par année, et ajoutez chaque justificatif au fil de l'eau. Ne reconstituer pas à la veille de l'audit — l'auditeur vérifie les dates.

Erreurs fréquentes sur l'indicateur 23

Les non-conformités les plus souvent relevées par les auditeurs : **1. Plan de formation prévu mais non réalisé** L'OF a établi un beau plan de développement, mais aucune action n'a effectivement eu lieu. → Solution : Intégrer des actions accessibles et réalistes (veille, webinaires gratuits). Mieux vaut un plan modeste mais tenu. **2. Actions réalisées mais non tracées** Les formateurs se forment, lisent, participent à des conférences — mais rien n'est documenté. → Solution : Mettre en place un réflexe simple : dès qu'une action est réalisée, ajouter le justificatif dans le dossier formateur. **3. Pas de lien entre les actions et les formations** Les formations suivies par les formateurs ne sont pas en rapport avec les prestations dispensées. → Solution : Pour chaque action, noter le lien avec la formation concernée. **4. Un seul type d'action (uniquement des formations)** L'OF ne compte que les stages de formation et ignore la veille, les colloques, l'expérience pratique. → Solution : Diversifier les types d'actions. La veille régulière est souvent la plus simple à documenter. **5. Le formateur indépendant oublie de s'appliquer l'indicateur** L'OF à formateur unique pense que l'indicateur 23 ne le concerne pas. → Solution : En tant que formateur-dirigeant, vous êtes le premier concerné. Votre propre plan de développement est la pièce maîtresse de l'indicateur 23.

Comment Kaliopi vous aide sur l'indicateur 23

Kaliopi.io intègre un module de suivi du développement des compétences pour chaque formateur : - Plan de développement annuel par formateur, avec suivi des actions prévues/réalisées - Espace de stockage pour les justificatifs (attestations, programmes, factures) - Tableau de bord consolidé pour l'auditeur - Alertes lorsqu'une action planifiée approche de sa date limite - Export du plan de développement en PDF pour l'audit Qualiopi Toujours gratuit, toujours conforme. Démarrez sur kaliopi.io.

Points clés à retenir